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简短描述:
在总监督下,提供技术支持 支持用户的个人电脑,局域网,和其他外围设备 hardware. 向用户提供咨询意见、培训和 维护支持. | |||
完整的描述:
1. 安装微机系统硬件; 软件及相关外设按照部门要求安装 程序和技术手册. A. 安装和配置PC硬件和外围设备(打印机, 调制解调器,鼠标,磁带驱动器,cd - rom,视频卡),以满足用户 需求. B. 连接/断开pc和打印机到网络. 连接交换机和PC或打印机的网线. C. 为加入网络的pc分配工作站和逻辑单元名称. D. 安装相关软件(Windows, UNIX,应用程序,网络) 驱动程序)整个系统正常运行所需要的 相互连接的设备. E.在未联网的pc上配置Radius拨号软件. F. 升级或维修现有的PC设备更换或增加 内存、软盘驱动器、硬盘驱动器、主板和I/O卡 required. G. 开发和测试部门pc的图像. 2. 提供所有必要的信息,以确保设备库存的完整和准确. A. 打开/包装计算机设备. B. 接收、登记和清点设备. 报告所有存货转移. C. 记录库存信息. 3. 为工作站的请求和问题提供直接支持. A. 响应与工作站相关的故障电话. B. 通过电话和电子邮件为IT协调员提供PC相关的支持. C. 处理对局域网用户帐户的请求. D. 解决因短信推送而导致的个人电脑问题. E. 更新补救票据. 4. 根据要求履行其他职责 资格 1.达到高中水平的课程 拥有高中文凭或拥有州立高中文凭 同等学历证书(GED). 额外的课程或 需要计算机科学或PC硬件方面的技术培训. 2. 至少两年的安装经验; 维修,并排除计算机硬件和软件的故障 required. 3. 认证:MCSA或MCP优先. 4. 具备以下方面的专业知识: A. LAN/WAN, TCP/IP, IBM, Remedy, MS Windows 5. 能够安装和配置PC硬件,外围设备, 同时需要网络和独立环境中的软件. 具备使用诊断软件的能力. 6. 能够阅读和理解技术手册和 需要原理图. 装配微型计算机系统的能力 是必需的. 7. 需要有效的口头沟通技巧 各级组织,包括管理层和各种PENNDOT personnel. 有效的写作技巧是文件所必需的 执行工作. 8. 优秀的人际关系和客户服务技能 包括在团队环境中有效工作的能力. High level 具备有效解决问题的能力. 工作条件 周末,倒班,假期,随叫随到,可能需要加班. 工作需要吊起设备. 工作可能需要往返于PENNDOT的各个地点. | |||
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